Au Cochon Sans Frontière est une société immatriculée à Nantes (538 428 749). Le siège social est situé à l’adresse suivante : les Champs Rouges, 44522 La Roche Blanche. Vous pouvez toujours me joindre du lundi au vendredi de 9 h à 18 h au 06 37 19 10 69, par mail remy.ganache@orange.fr, ou grâce à la page “contact” du site. Je vous répondrai le plus rapidement possible.

Lorsque que vous visitez ou faites un achat sur mon site, ces conditions s’appliquent, il est donc important que vous les lisiez afin que vous sachiez comment je fonctionne, car en passant commande vous êtes obligés de les accepter. Ces conditions sont réactualisées régulièrement selon la législation en vigueur.

Clause de garanties et de limitation de responsabilité

Au Cochon Sans Frontière ne pourra pas être tenu responsable des pertes, dommages (directs, indirects ou consécutifs), préjudices et dépenses de quelque nature que ce soit que vous pourriez subir suite à l’utilisation de son site web et de ses produits.

Au Cochon Sans Frontière a le droit à tout moment et sans préavis de : modifier, suspendre ou bloquer le fonctionnement de tout ou partie du site. De modifier tout ou partie du site afin de le maintenir à jour ou de rectifier des erreurs pour que vous puissiez utiliser le site dans les meilleures conditions. 

J’ai essayé d’être le plus précis possible dans la présentation des produits. Cependant, Au Cochon Sans Frontière ne garantit pas que les descriptions, les photos des produits ainsi que le contenu du site soient exacts, exempts d’erreurs, complets ou à jour. 

Toute réclamation concernant la livraison (état du colis) doit être effectuée lors de la prise du colis en point relais et notifiée comme la procédure le prévoit. Toutes celles concernant l’exactitude de la commande ou la qualité des produits doivent être justifiées(explication et photos à l’appui) au Cochon Sans Frontière dans les 48 h soit par lettre recommandée ou via le formulaire contact de notre site.

Clause de propriété intellectuelle

La création de ce site a demandé énormément de travail et d’implication, il est donc formellement interdit d’utiliser tout ou partie de son contenu (textes, photos, vidéos…) à des fins professionnelles ou commerciales sans mon consentement préalable écrit.

Clause de confidentialité et de protection des données

En attente de l’hébergeur 

Clause sur les produits

Tous les prix de nos produits sont indiqués en euros. Ils peuvent changer à tout moment, par contre celui qui vous sera facturé, sera celui affiché au moment de la validation de votre commande sous réserve de la disponibilité des produits. Ces prix ne comprennent ni l’expédition ni les frais de traitement. Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreurs typographiques. Si une erreur manifeste venait à se produire, Au Cochon Sans Frontière prendrait contact avec vous afin de vous prévenir et de vous communiquer le prix en vigueur. Vous aurez la possibilité soit d’annuler tout ou partie de votre commande ou de la maintenir aux conditions corrigées sans pénalités.

Clause sur les conditions de livraison

Nous confions la livraison de nos produits à Mondial Relay afin qu’ils vous soient livrés dans un point relais proche de l’adresse que vous nous communiquez lors de votre commande. Il est donc important d’inscrire sans erreurs les informations vous concernant. Au Cochon Sans Frontière, ne pourra pas être tenu responsable pour un défaut de livraison si vos coordonnées ne sont pas exactes. Le numéro de téléphone portable est utile à Mondial Relay afin de vous prévenir par SMS de l’arrivée de votre colis en point relais. Nous pourrons aussi nous en servir pour vous contacter si nous rencontrons une difficulté à honorer votre commande (rupture de stock, problème sur vos coordonnées …). Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter votre commande dans de bonnes conditions, à aucun moment elles ne seront partagées ou vendues à d’autres sociétés non impliquées dans ce processus.

Les délais de livraison sont donnés uniquement à titre indicatif, en effet selon la période de l’année, la disponibilité des produits ou toutes autres raisons, ce délai peut varier. 

Clause sur les conditions de paiement

Le site Au Cochon Sans Frontière n’utilise qu’un moyen de paiement via la société STRIPE. En passant commande, vous acceptez automatiquement ce mode de paiement ainsi que les conditions de cette société. Votre commande sera prise en compte uniquement si vous validez votre paiement de la totalité de la commande ainsi que des frais de port et de traitement (frais STRIPE). Toute commande entraîne obligatoirement des frais de transport ainsi que des frais de traitement du paiement. Ces différents frais dépendent de la société Mondiale Relay (https://www.mondialrelay.fr) et de la société STRIPE (https://stripe.com).

Clause de rétractation client, de retour et de remboursement 

Étant donné que nous vendons des produits alimentaires périssables, vous ne bénéficiez donc pas de délai de rétractation. Ceci est prévu par l’article L121-21-8 du Code de la Consommation. Pour cette même raison, vous pourrez nous retourner uniquement les produits défectueux pour preuve. Vous pourrez demander un remboursement des produits défectueux uniquement si la réclamation a été faite dans les 48 h avec preuve à l’appui et retour des produits. Au Cochon Sans Frontière remboursera uniquement le ou les produits concernés au prix réellement payé par le client. En aucun cas, Au Cochon Sans Frontière ne remboursera les frais de port et de traitement.

Clause de contestation

Pour tous problèmes ou questions, je vous invite à me contacter par téléphone au 06 37 19 10 69, par mail remy.ganache@orange.fr ou encore via le formulaire de contact de notre site.

Si nous n’arrivons pas à trouver une solution ensemble, le litige sera réglé par le tribunal de commerce de Nantes. Vous pouvez exposer votre litige de consommation par courriel à l’adresse suivante : ddpp-ccrf-pec@loire-atlantique.gouv.fr.